年金電話相談

　年金電話相談の夜間相談員を7月4日～6日の3日間17時～20時まで行いましたが、予想したごとくクレーム対応係りでした。連日のマスコミ放送で国民の皆様は敏感になっているらしく、普段であれば電話もしてこないようなことで掛けてきます。　(ーー;)

　しかし国民の皆様、年金電話センターで電話を受けているのは、社会保険庁の職員だけではなく、何の罪もない私のような清廉潔白な（？）社会保険労務士が受けているケースもあるのです。中には酔っ払って掛けてくる方もいらっしゃいますので、シラフの時にお願いします。　m(__)m

　夜間になると関係官庁の応援部隊も対応していますが、年配の職員の方は電話相談者相手に喧嘩腰になっていますので、その辺りは公務員気質が抜けないのかなと思います。それにしても、仕事を終えての電話相談員兼クレーム処理係は非常に疲れます。来週も相談員の予定を入れましたが、『こんなことなら、事務所で相談を受けていた方がましだった』と少し後悔している自分がいます。(；一_一)